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退換貨政策

(舊版)


|退換貨注意事項

・請於收到商品後立即確認商品內容是否正確。如對商品有任何疑慮,消費者可在收到商品後7日內(含例假日)來信至客服信箱service@popcareyou.com或透過line官方帳號(@popcare)申請退換貨。

・商品鑑賞期由會員本人(含親友,或管理員代收)簽收商品後隔日起算7(含例假日),如逾期恕無法受理退貨服務。

・申請退貨後,將會收到客服受理通知之郵件或訊息,並安排宅配人員將商品收回。客服人員會於收到商品確認無誤後,為您安排退款作業。

退回之商品請以原箱或堅固外箱妥善包裝,連同商品、贈品、出貨明細及發票單據一併退回

・若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回,私人因素退貨來回物流費用需有買方負擔。

・若為商品內容錯誤、商品本身損壞、瑕疵,退換貨運費由POPCARE好在乎負擔;其他情形則由買家自行負擔。

 

|不符合退換貨之情形

1.     提出退換申請時,已超過商品鑑賞期

2.     已拆封或使用之正品。

3.     退換貨的產品包裝不完整。

4.     原發票單據遺失。

5.     附加贈品已拆封使用。

 

|退款注意事項

・本公司將於收到退回商品後10個工作天內完成退貨程序並退款。

・信用卡付款訂單:退款將直接退回至付款之信用卡帳戶。銀行刷退作業約7~21工作天,請留意下次帳單負向金額。依照發卡銀行規定不同的結帳日,金額可能在下期帳單才顯示,基於個資保護原則,帳務有任何疑問時,請您先撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員。

・非信用卡付款訂單:請提供銀行/郵局名稱、完整分行名稱與分行代號、帳戶名稱(需與訂購者名相同)、帳號。經查帳戶資訊無誤,將於收到退貨之後10個工作天內進行退款。